Финансист

Большое количество конкурентов

 


Надеюсь, что приведенный выше пример о станции обслуживания (забавно, не правда ли, мы до сих пор называем их станциями обслуживания, хотя никаким обслуживанием там и не пахнет) наглядно проиллюстрировал мою мысль. Покупая бензин, вы наверняка отправитесь на ближайшую или удобно расположенную заправочную станцию. Вы даже не задумываетесь о брэнде, главное, чтобы топливо было дешевле, чем в других местах.

Скупой на улыбки кассир, получающий мизерное жалованье, или владелец, ненавидящий свой бизнес, приветствуют вас гробовым молчанием. Все станции обслуживания выглядят абсолютно одинаково, куда бы вы ни заглянули. Работники не предпринимают ни малейшей попытки убедить клиента купить что-то дополнительно, убедительно предлагая попробовать тот или иной товар. Когда в последний раз владелец или работники заправки пытались предлагать вам дополнительные товары, на которые вы сами не обращали внимания?

Такие типичные предприятия имеют множество конкурентов, и клиенты могут купить топливо в любом месте, где им заблагорассудится.

14. Застой

Когда в последний раз вы приезжали на заправку и в удивлении говорили себе: «Ну надо же, я потрясен»?

Могу поспорить, что в последние десять лет подобного с вами не случалось. Большинство из них выглядят запущенными, грязноватыми, будто вымершими. Многие переходят в руки застройщиков, поскольку земля всегда имеет большую ценность, чем бизнес. В прошлом владельцы заправочных станций делали деньги из воздуха именно таким образом.

Будете ли вы удивлены, если на заправке кто-то выйдет залить вам бензин, протереть ветровое стекло, долить воды и поинтересоваться, не хотите ли вы приобрести что-нибудь в магазине, прежде чем двинуться дальше? Разве вы не заплатите за их услуги чуть дороже или, по крайней мере, не наградите щедрыми чаевыми? Думаю, в следующий раз вы свернете с пути, чтобы заправиться именно у них.

Но, к сожалению, подобное редко имеет место, поскольку владельцы так озабочены сбиванием цен, что уже не обращают ни малейшего внимания на обслуживание реальных клиентов.

Отправить сообщение об ошибке
Если нашли ошибку в тексте выделите ее мышкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+ENTER, укажите правильный текст без ошибки.






BACK NEXT TOP

Сайт является частным собранием материалов и представляет собой любительский информационно-образовательный ресурс. Вся информация получена из открытых источников. Администрация не претендует на авторство использованных материалов. Все права принадлежат их правообладателям